El diputado de VOX por Cantabria, Emilio del Valle, ha defendido la enmienda presentada por el Grupo Parlamentario VOX a la proposición no de ley del Partido Popular para eliminar la obligatoriedad de la cita previa en la atención presencial de las administraciones públicas.
Durante su intervención, Del Valle ha respaldado la necesidad de garantizar la atención al ciudadano con o sin cita previa, manteniendo este sistema únicamente como una herramienta voluntaria de organización del servicio, y ha denunciado el grave perjuicio que la imposición de este modelo está causando a miles de españoles.
El diputado ha recordado que el informe anual de Defensor del Pueblo correspondiente a 2023 ya advertía de que la cita previa obligatoria y la saturación de los servicios públicos constituyen uno de los principales problemas de funcionamiento de las administraciones. Asimismo, ha señalado que incluso los sindicatos Unión General de Trabajadores, Comisiones Obreras y Central Sindical Independiente y de Funcionarios denunciaron conjuntamente que esta situación obliga a muchos ciudadanos a recurrir a gestorías privadas para poder completar trámites administrativos básicos.
Para ilustrar esta realidad, Del Valle ha relatado el caso de una funcionaria cántabra próxima a la jubilación que, tras acudir presencialmente a una oficina del Instituto Nacional de la Seguridad Social en Santander, fue rechazada por no disponer de cita previa, pese a que apenas había usuarios esperando. Posteriormente, la afectada comprobó que la página web únicamente ofrecía citas en oficinas situadas a más de 40 kilómetros de su domicilio, mientras que el servicio telefónico automatizado la remitía nuevamente a internet sin ofrecer solución alguna.
“Tuvo que desplazarse a Santoña para entregar un simple documento y el libro de familia con el fin de tramitar el complemento de su pensión por brecha de género. Esto no es de recibo”, ha denunciado el parlamentario de VOX, quien ha acusado al Gobierno de mantener una administración colapsada e incapaz de atender presencialmente a los ciudadanos.
Del Valle ha subrayado que la enmienda de VOX va “más allá” de la iniciativa presentada por el Partido Popular, ya que reclama extender estas garantías a todas las administraciones públicas y exige acometer las modificaciones legales necesarias para “blindar definitivamente” el derecho de los españoles a ser atendidos presencialmente sin depender exclusivamente de sistemas telemáticos.
Finalmente, el diputado cántabro ha asegurado que VOX seguirá trabajando para poner fin a “la administración del vuelva usted mañana” y devolver a las instituciones públicas la eficacia y el servicio que merecen los españoles.