Binéfar – El Grupo Municipal VOX en el Ayuntamiento de Binéfar defenderá en el Pleno de la tarde hoy jueves una moción para impulsar el estudio de un asistente inteligente de atención ciudadana que permita facilitar los trámites municipales, resolver dudas de los vecinos las 24 horas del día y hacer más accesible la administración electrónica.
La iniciativa, presentada por los concejales Beatriz Oliván y Héctor Quintilla, plantea estudiar la implantación de una herramienta basada en Inteligencia Artificial integrada en la sede electrónica municipal, capaz de orientar a los ciudadanos en lenguaje natural sobre trámites, documentación, plazos o procedimientos administrativos.
La propuesta contempla comenzar con un proyecto piloto en algunos de los servicios más utilizados, como el empadronamiento, el registro general, las licencias de obra menor o la información tributaria, evaluando posteriormente sus resultados antes de ampliar el sistema al resto de procedimientos municipales.
La portavoz del Grupo Municipal de VOX en Binéfar, Beatriz Oliván, explica que «la tecnología debe servir para acercar la Administración a los vecinos, no para complicarla. Hoy muchas personas no saben qué trámite tienen que realizar o qué documentación necesitan. La Inteligencia Artificial puede ayudarles a resolver esas dudas de forma inmediata y en un lenguaje sencillo».
Oliván subraya además que «esta iniciativa no pretende sustituir a ningún empleado municipal. Todo lo contrario: queremos que las herramientas tecnológicas asuman las consultas repetitivas para que los trabajadores del Ayuntamiento puedan dedicar más tiempo a la atención personalizada y a las gestiones que realmente requieren intervención humana».
VOX recuerda que su propuesta no implica la compra inmediata de ningún sistema ni un gasto concreto, sino únicamente el estudio de su viabilidad aprovechando la plataforma de administración electrónica con la que ya trabaja el Ayuntamiento.
«Si ya existen municipios pequeños que ofrecen atención ciudadana mediante Inteligencia Artificial las veinticuatro horas del día, creemos que Binéfar no puede quedarse atrás. Modernizar la administración significa facilitar la vida de los vecinos y prestar un mejor servicio público», concluye la portavoz de VOX Binéfar.
