Pamplona, 8 de octubre de 2026. El portavoz de VOX en el Parlamento de Navarra, Emilio Jiménez, ha exigido este jueves a la consejera de Interior, Inmaculada Jurío, que publique el protocolo íntegro que regula la clasificación y derivación de las llamadas policiales recibidas por el 112 y facilite los datos registrados desde la implantación de la Plataforma Única de Emergencias, ante las dudas planteadas por profesionales de SOS Navarra y representantes sindicales de distintos cuerpos policiales sobre el funcionamiento del nuevo sistema.
Durante la sesión plenaria, Jiménez ha cuestionado los argumentos del Gobierno de Navarra, que sostiene que la plataforma permite una gestión “más eficiente y ágil” mediante la geolocalización y disponibilidad de las patrullas. Jurío ha reconocido la existencia de “disfunciones” y ha señalado que se ha creado una mesa con los distintos implicados para abordarlas, aunque ha defendido que estas no afectan a la atención al ciudadano.
El parlamentario de VOX ha señalado que las cifras sobre el tiempo que tarda el 112 en contestar las llamadas no responden a la cuestión que plantea su formación: “Que usted descuelgue el teléfono en 20 segundos no significa que haya decidido correctamente qué policía tiene que acudir”, ha afirmado.
La controversia sobre el nuevo modelo se ha producido después de que trabajadores de SOS Navarra alertaran públicamente de la entrada de llamadas que, a su juicio, no deberían ocupar las líneas de emergencia —como consultas relacionadas con multas o aparcamientos— y advirtieran de posibles problemas de saturación. Al mismo tiempo, sindicatos de Policía Foral han cuestionado la pérdida de peso del cuerpo como referencia, mientras representantes de Policía Nacional han denunciado su exclusión de determinadas actuaciones.
En su intervención, Jiménez ha criticado que el Gobierno convierta esta cuestión en una confrontación entre cuerpos policiales. “La izquierda tiene una especial habilidad para enfrentar a unos con otros: mujeres contra hombres, propietarios contra inquilinos, españoles contra españoles… Y ahora tenemos que añadir a la lista a Policía Foral contra Policía Nacional, Policía Foral contra Guardia Civil, unos cuerpos contra otros”, ha señalado.
Frente a ello, el portavoz de VOX ha defendido que el objetivo debe ser que todas las policías trabajen coordinadamente: “No queremos enfrentar a ninguna policía con ninguna otra. Queremos exactamente lo contrario: que todas trabajen coordinadas y que acuda la que pueda prestar la respuesta más rápida y adecuada”.
El discurso de VOX también ha puesto el foco en las discrepancias existentes entre los propios socios del Ejecutivo. Geroa Bai ha rechazado el nuevo modelo al considerar que supone una “cesión de competencias de facto” y que deja de situar a Policía Foral como cuerpo de referencia. Por su parte, el Gobierno de Navarra defiende que la plataforma mejora la coordinación y ha rechazado que exista una pérdida competencial. La presidenta María Chivite aseguró el pasado 28 de septiembre que el 95% de las llamadas se atienden en menos de un minuto y anunció un refuerzo de personal en SOS Navarra.
Ante esta disparidad de posiciones, Jiménez ha reclamado que el debate se resuelva con datos. “Si el sistema funciona como usted dice, no tendrá ningún problema en publicar el protocolo íntegro y en entregarnos los datos”, ha señalado.
Datos públicos del funcionamiento del sistema
En concreto, VOX ha registrado además una petición de información en el Parlamento de Navarra para conocer el funcionamiento de la Plataforma Única desde su implantación. La solicitud reclama el número de llamadas recibidas, su motivo o tipología, el tiempo empleado en contestarlas y clasificarlas, el cuerpo policial al que fueron derivadas —Policía Foral, Policía Nacional, Guardia Civil o Policía Municipal— y el tiempo transcurrido hasta dicha derivación.
La petición solicita asimismo conocer los criterios utilizados para decidir qué cuerpo interviene en cada incidencia, quién adopta esa decisión, los casos de reasignación de una llamada de un cuerpo a otro, las incidencias o errores de clasificación registrados y las reclamaciones recibidas por SOS Navarra o el Departamento de Interior.
VOX pide también los datos correspondientes al periodo anterior a la implantación de la Plataforma Única para poder comparar los tiempos de respuesta y derivación antes y después del cambio de modelo, así como el protocolo y las instrucciones de coordinación actualmente vigentes entre SOS Navarra y los distintos cuerpos policiales.
Jiménez ha reclamado que el Gobierno no se limite a anunciar que el sistema es “auditable”, sino que facilite al Parlamento la información necesaria para comprobarlo. “No estamos preguntando por la plantilla. Estamos preguntando por el procedimiento: quién decide, en esos primeros segundos, qué policía tiene que acudir y con qué criterios”, ha subrayado.
El portavoz de VOX ha cerrado su intervención reclamando responsabilidades políticas si los datos evidencian problemas en el funcionamiento del sistema: “Si hay que modificar el protocolo, se modifica. Y si la Plataforma Única está generando problemas de coordinación, reconózcalo y corríjalo”.
La formación ha insistido en que el objetivo de su iniciativa no es establecer una competencia entre cuerpos policiales, sino comprobar que el sistema garantiza una respuesta adecuada. “Cuando un navarro llama al 112, no importa quién gobierna, quién coordina o quién se atribuye la competencia. Importa una sola cosa: que la policía adecuada llegue cuanto antes”, ha concluido Jiménez.
