VOX Cádiz ha denunciado la gestión realizada por EMASA en la tramitación de las nuevas tarjetas de residente para las zonas de estacionamiento regulado, al no haber sido capaz de resolver todas las solicitudes antes del 1 de julio, fecha prevista para la entrada en funcionamiento del nuevo sistema.
Para la formación, la falta de previsión y planificación de la empresa municipal ha obligado al Ayuntamiento a retrasar la aplicación efectiva de la medida, al verse obligado a no sancionar en las nuevas zonas reguladas mientras numerosos vecinos continúan sin disponer de su autorización. “Una administración responsable debe garantizar que todos los trámites estén resueltos antes de poner en marcha un servicio que afecta directamente a miles de ciudadanos. Esperamos que el Ayuntamiento haya aprendido de este error y evite que se repitan situaciones similares que los gaditanos no merecen”, han afirmado.
Según denuncia la formación, esta situación ha provocado un importante colapso en las oficinas de atención al público. Diariamente solo se reparten entre 50 y 60 números para atender a los usuarios, dejando sin atender a numerosos vecinos que acuden a realizar el trámite. Las largas colas se han convertido en una imagen habitual durante el horario de atención.
Del mismo modo, VOX denuncia la falta de respuesta a través de los canales telefónicos y telemáticos. Las llamadas al servicio de atención al cliente no son atendidas y los correos electrónicos permanecen sin respuesta, dificultando aún más la realización de unos trámites que deberían ser ágiles y accesibles.
La formación también critica el cierre de la oficina de EMASA ubicada en el Palacio de Congresos. Aunque el equipo de Gobierno ha justificado la decisión alegando la necesidad de reforzar la oficina central, VOX considera que la medida únicamente ha concentrado toda la atención en un único punto, incrementando las esperas y obligando a muchos vecinos a solicitar permisos en sus trabajos para poder realizar un trámite presencial. A ello se suma un horario de atención limitado, de 9:00 a 13:00 horas, poco compatible con la jornada laboral de muchos gaditanos.
Para VOX, este episodio evidencia una gestión deficiente por parte de EMASA y del equipo de Gobierno municipal. “No se puede anunciar la entrada en funcionamiento de un nuevo sistema sin garantizar previamente que todos los vecinos afectados disponen de los medios necesarios para cumplir con la normativa. La falta de organización ha terminado perjudicando precisamente a quienes debía beneficiar la medida”, señala la formación.
VOX Cádiz reclama al equipo de Gobierno un plan de movilidad que responda de forma eficaz a las necesidades de los gaditanos y una gestión administrativa moderna, sencilla y accesible. “Los vecinos merecen una administración que facilite los trámites y resuelva los problemas, no una que añada nuevos obstáculos a su día a día”, concluye la formación.
