Francisco José Alcaraz Martos, diputado de VOX por Jaén en el Congreso, junto a otros diputados de la formación verde han registrado una batería de preguntas, para las que solicitan respuesta por escrito, a propósito de los problemas que denuncian los usuarios de Renfe en el servicio de Media Distancia entre Madrid Chamartín, Madrid Atocha y Jaén desde la implantación del abono recurrente en 2022.
Las quejas, recogidas en https://www.elindependiente.com/espana/2024/07/06/de-madrid-a-jaen-en-renfe-una-odisea-recurrente-a-la-que-sus-viajeros-estan-abonados/, provienen de masificaciones de viajeros en la estación de Atocha, que se encuentran con pantallas apagadas, horarios erróneos o que se ubican en distintos extremos del hall. Así, cuando se anuncia la llegada del tren se producen peligrosas avalanchas en escaleras y andenes”.
Otro de los problemas se produce en horas punta, cuando se amplía el número de coches y se altera la numeración externa de los vagones o se repite el número de asientos. Todo ello genera tensiones entre los pasajeros que a veces no pueden resolverse porque, en ocasiones, no hay interventores.
Los pasajeros también se refieren a los cambios repentinos en la salida de trenes entre las estaciones de Chamartín y Atocha; y a las notificaciones sobre incidencias de retrasos o cambios imprevistos, que llegan con poco margen o con retraso al correo electrónico o al WhatsApp de los viajeros.
“Son los pasajeros los que sufren esas incidencias, achacables a los trenes (Renfe) o a la infraestructura (Adif); en cualquier caso, demuestran que el servicio no funciona con normalidad y por eso pedimos explicaciones al Gobierno”, concluye el diputado Alcaraz.
PREGUNTAS
- ¿Está afectando la implantación del abono recurrente a la prestación de los servicios de transporte ferroviario?
- ¿Cuál es la razón por la que hay problemas en el funcionamiento de las pantallas del hall de la Estación de Atocha? ¿Va a adoptar el Gobierno medidas al respecto?
- ¿En qué modo se está deteriorando el servicio que presta Renfe a los usuarios del trayecto de Media Distancia entre Madrid Chamartín, Madrid Atocha y Jaén?
- ¿En cuantas ocasiones se han producido cambios erróneos en la numeración externa de los coches de los trenes que cubren la línea Madrid-Jaén? ¿Cuál es la razón por la que dichos errores se producen? ¿Cuántos pasajeros han sido afectados por estos incidentes?
- ¿Cuál es la razón por la que se han producido repeticiones en la numeración de asientos en los trenes que cubren la línea Madrid-Jaén? ¿Por qué razón no hay interventores que medien en los conflictos que se producen entre los pasajeros?
- ¿Se van a adoptar medidas encaminadas a evitar estas confusiones entre los viajeros? ¿Se va a reforzar la presencia de interventores?
- ¿Por qué razón se producen cambios repentinos en las salidas de trenes entre las estaciones de Atocha y Chamartín? ¿Ha analizado el Ejecutivo cuántos viajeros han podido perder el tren a consecuencia de estos cambios?
- ¿Por qué razón las notificaciones de incidentes o cambios imprevistos en la prestación del servicio se notifican a los usuarios con retraso o poco margen? ¿Se van a adoptar medidas al respecto?
